INFORMAZIONI E REGOLAMENTO

1. Tutti gli Ospiti durante il soggiorno nella Casa Vacanze, e nelle aree accessorie, devono conformarsi a tutte le Regole della Casa Vacanze e a qualunque altra istruzione della Direzione volta alla sicurezza e salvaguardia degli Ospiti, dei Dipendenti di Aurora View Resort s.r. l. e della struttura stessa, nonché i suoi beni, incluse le aree accessorie (spiaggia privata).
2. Gli ospiti sono tenuti a notificare alla Direzione qualsiasi lamentela, anomalia o malfunzionamento nel più breve tempo possibile.
3. Gli Ospiti sono totalmente responsabili per l’incolumità e la sicurezza dei minori che accompagnano in qualunque momento, così come per eventuali comportamenti che possano arrecare disturbo ad altri residenti del vicinato. In ogni mono locale il numero massimo di occupanti è di due persone, minori inclusi (non sono disponibili brande o letti aggiuntivi di fortuna, ogni camera è dotata di un letto matrimoniale a scomparsa). 
4. Gli Ospiti devono ridurre al minimo il rumore per non disturbare gli occupanti delle proprietà limitrofe, specialmente durante le ore notturne (23:00 - 08:00).
5. Il rumore eccessivo o comportamenti non rispettosi del regolamento è proibito in qualsiasi momento e può comportare la rescissione del contratto di affitto, lo sfratto, la perdita della somma pagata per l’affitto e un costo extra decurtato dalla cifra versata come cauzione.
6. Gli Ospiti devono evitare ogni tipo di comportamento irrispettoso nei confronti di altri residenti.
7. Gli Ospiti dovranno rispettare, nel periodo di permanenza nella struttura e nelle aree accessorie, la Legge Italiana e le Norme Comunali Locali.
8. Nella struttura e nelle aree accessorie non sono ammessi animali per motivi d’igiene e di tranquillità di tutti gli ospiti. Eccezione è fatta per cani guida (regolarmente certificati e vaccinati) di persone non vedenti.
9. L’utilizzo dell’area piscina è riservato agli Ospiti occupanti le camere al piano superiore, come specificato nel listino prezzi delle camere.
10. È vietato collegare all’impianto elettrico della struttura strumenti o elettrodomestici non approvati dalla Direzione, fatta eccezione per telefoni cellulari, compiuter e strumenti sanitari.
11. Tutti i danni e le rotture alla struttura e ai beni della stessa, devono essere riportate immediatamente alla Direzione.
12. È vietato rimuovere beni di proprietà della Casa Vacanze. I furti verranno perseguiti per legge.
13. Non si effettuano servizi di facchinaggio.
14. Per l’utilizzo dell’angolo cottura, disponibile in ogni camera, e degli altri elettrodomestici di dotazione, è raccomandato leggere le istruzioni fornite dalla Direzione. E’ a disposizione, a pagamento, un locale lavanderia.
15. Asciugamani, teli doccia e il corredo letto sono forniti ad ogni arrivo. Il cambio degli asciugamani e il cambio corredo letto è effettuato dalla Direzione settimanalmente. 
16. Un solo telo mare viene fornito per ogni Ospite per il periodo del soggiorno.
17. É offerto dalla Direzione un “kit di benvenuto” per ogni ospite, composto da una confezione dì shampoo, sapone e acqua minerale, eventuali richieste aggiuntive saranno a pagamento come da listino fornito dalla Direzione.
18. Ogni monolocale è dotato di pentole e vasellame sufficiente per due persone.
19. Nelle camere e nelle aree comuni è vietato fumare, tutte le camere sono comunque dotate di terrazza privata o giardino privato dove il fumo, anche se non incoraggiato dalla Direzione, è lasciato alla discrezione degli Ospiti. Gli Ospiti dovranno avere rispetto per l’ambiente oltre che delle le norme antincendio e dovranno usare i posacenere forniti dalla Direzione.
20. La pulizia delle camere è effettuata ogni mattina tra le 09.30 e le 11.00 (9.30 am/11 am)
21. La mancata presentazione di documenti validi all’arrivo (vedi nota iniziale paragrafo porterà all’annullamento del soggiorno senza rimborso delle cifre anticipate, pertanto si consiglia d’inviare anticipatamente, via fax o posta elettronica, i documenti personali che verranno esibiti all’arrivo.

Avranno accesso alla struttura solo gli Ospiti paganti e regolarmente registrati.

1. Feste e grandi riunioni di qualsiasi natura sono severamente vietate all’interno della struttura e nelle aree accessorie, eventuale consenso potrà essere concordato con la Direzione, nel rispetto delle norme di sicurezza e solo nel caso di specifico affitto dell’intera struttura e/o aree accessorie.
2. Gli Ospiti saranno responsabili della raccolta diversificata dei rifiuti, in linea con le Norme Comunali, utilizzando i contenitori predisposti dalla Direzione. È severamente vietato depositare rifiuti fuori dai contenitori specifici.
3. Ogni volta che gli Ospiti lasciano la Casa Vacanze, anche per un breve periodo, è loro responsabilità assicurarsi che tutte le finestre e le porte siano chiuse/bloccate, al fine di garantire la sicurezza della proprietà e prevenire eventuali danni causati dall’acqua piovana. Luci, aria condizionata ed elettrodomestici, come la televisione, dovranno essere spenti a favore del risparmio energetico e della sicurezza. S’invitano gli Ospiti ad evitare sprechi d’acqua: docce e rubinetti dovranno essere chiusi quando non utilizzati e controllarne la chiusura prima di lasciare la stanza.
4. La piscina può essere utilizzata solo senza arrecare disturbo agli altri Ospiti, con particolare rispetto della tranquillità nelle ore dedicate al riposo. La piscina non è sorvegliata da un bagnino, la sicurezza e l’igiene sono responsabilità di ogni singolo ospite. I minori dovranno essere accompagnati da un adulto responsabile. Sono vietati i tuffi. È vietato l’uso di pinne per il nuoto, di maschere in vetro e oggetti ingombranti, come materassini e salvagenti; è consentito l’uso di bracciali gonfiabili. E’ obbligatorio fare uso della doccia prima di entrare nella piscina. Per ragioni di sicurezza o di igiene, la proprietà si riserva, ad insindacabile giudizio, di vietare l’utilizzo della piscina.
5. Per ragioni di sicurezza, non è permesso utilizzare oggetti di vetro anche nell’area circostante la piscina.
6. Per il rispetto di altri ospiti non è consentito il nudismo e gli atteggiamenti offensivi del buon costume in pubblico.
7. È vietato l’uso di barbecue.
8. È vietato rimuovere utensili e suppellettili dalla stanza. È vietato portare gli asciugamani di dotazione dalla camera in spiaggia o in piscina, saranno forniti degli appositi teli da mare.
9. L’accesso diretto al litorale (spiaggia pubblica) è libero in ogni momento.
10. Le persone disabili non pienamente autosufficienti dovranno essere accompagnate da una persona di sostegno; se la persona di sostegno non soggiornerà nella camera con il disabile verrà addebitato il costo della camera aggiuntiva. La presenza di persone disabili o non pienamente autosufficienti dovrà essere obbligatoriamente segnalata al momento della prenotazione. 

1. È comodamente possibile prenotare direttamente sul sito web https://www.auroraviewresort-mascali.it
2. Le prenotazioni telefoniche vengono accettate al numero…. Le prenotazioni telefoniche devono essere confermate entro 24 da conferma via mail o fax o sms con nome e cognome degli ospiti e numero e tipo di documento identificativo. Con la conferma va indicato un numero di telefono per eventuali comunicazioni. È obbligatorio effettuare un bonifico bancario di 200 (duecento) euro a titolo di caparra a favore di Aurora View Resort s.r.l entro 24 ore dalla conferma (IBAN…) La prenotazione sarà valida dalla data di ricevimento del bonifico; sarà cura e obbligo della Direzione darne immediata comunicazione di conferma. La caparra sarà restituita solo nel caso di motivate giustificazioni, comunque solo con avviso precedente le 72 ore dalla data prefissata per l’arrivo.
3. Le prenotazioni vengono accettate via mail all’indirizzo auroraviewresort@gmail.com,  nella mail è obbligatorio riportare nomi e cognomi degli ospiti con relativo numero e tipo di documento identificativo. Le prenotazioni via mail vanno obbligatoriamente confermate con il pagamento anticipato del soggiorno attraverso un bonifico bancario a favore di Aurora View Resort s.r.l entro 24 ore dalla mail di prenotazione (IBAN…) La prenotazione sarà valida dalla data di ricevimento del bonifico; sarà cura e obbligo della Direzione darne immediata comunicazione di conferma. Le somme anticipate saranno restituite solo nel caso di motivate giustificazioni per causa di forza maggiore se comprovate da documenti di supporto, come ad esempio un certificato medico. In ogni caso non verranno accettate cancellazioni senza avviso precedente le 72 ore dalla data prefissata per l’arrivo. In ogni caso, verrà trattenuta una franchigia pari al valore di un pernottamento come da prenotazione.

Le prenotazioni attraverso siti web dove Aurora View Resort è accreditata seguiranno le procedure indicate nell’annuncio o, in mancanza, le procedure del Provider.

Le tariffe e le regole contrattuali per le varie soluzioni abitative e stagionali sono aggiornate e disponibili sul sito web https://www.auroraviewresort-mascali.it ed esposte all’ingresso del resort.

Per soluzioni particolari (lunga permanenza, prenotazioni multiple, ecc.) contattare la Direzione via mail auroraviewresort@gmail.com

Le tariffe si intendono per camera, non per persona.

Il check in è disponibile dopo le ore 14.00 (2 pm) sino alle ore 23.00 (11 pm). L’arrivo dopo le 23.00 dovrà essere preventivamente concordato con la Direzione almeno 24 ore prima e sarà addebitato un extra di 30€.

Il check out dovrà essere effettuato tassativamente entro le ore 13.00 (1 pm)

Per la registrazione, conformemente alla Legge Italiana, tutti gli Ospiti dovranno presentare all’arrivo un documento di identità valido con fotografia (Carta di identità - Passaporto per Cittadini extra Unione Europea). Per il soggiorno con minori è necessario che l’Ospite presenti un documento ufficiale che ne accerti la paternità o la maternità o la tutela.

Gli Ospiti dovranno attenersi alle norme di sicurezza, per incendi o emergenze, esposte in ogni camera.

• La Direzione non risponde dei beni lasciati incustoditi. 
• La Direzione risponde solo dei danni causati da colpa riferibile alla stessa sulla base di accordo bonario o nei limiti risarciti dalla Società Assicuratrice di Aurora View Resort.

Se non risolte amichevolmente, le controversie saranno soggette alla Legge Italiana e alle normative vigenti al momento della controversia. Il Foro competente sarà quello di Catania (Italia).

È disponibile sul sito web  https://www.auroraviewresort-mascali.it la versione ufficiale del regolamento della Casa Vacanze in lingua italiana e la traduzione in lingua inglese, tedesca e francese.

Una copia è sempre disponibile nelle camere.

La Direzione ottempera a tutte le normative di legge sulla privacy come previsto dalla legge italiana.